Informations et plaintes
Notre service d’informations et de plaintes existe afin de récolter des témoignages d’expériences vécues, en transport régulier ou en transport adapté. La mise en commun des différents problèmes rencontrés permet la défense collective du droit au transport des personnes en situation de handicap.
Ce service sert à :
- Partager une situation problématique en lien avec la qualité ou l’accessibilité des transports en commun;
- Exprimer vos besoins en matière de déplacement en transport en commun;
- Être accompagné dans le dépôt d’une plainte pour faire valoir vos droits auprès des autorités concernées et obtenir un suivi pour cette plainte;
- Obtenir des précisions sur les services de transports collectifs montréalais afin d’être mieux outillé pour défendre vos droits;
- En apprendre davantage sur les enjeux d’actualité concernant l’accessibilité universelle des transports collectifs.
Partagez votre expérience
Vous avez vécu une situation problématique en lien avec la qualité ou l’accessibilité des transports en commun montréalais? Partagez votre expérience avec les décideurs en transport (STM, Ville de Montréal, etc.) en utilisant leurs services de plaintes respectifs.
Faire une plainte, c’est contribuer à améliorer les services offerts et aider les usagers et usagères vivant une situation semblable à la vôtre.
Pour obtenir de l’information sur la procédure à suivre pour déposer une plainte auprès de la STM, consultez la section Comment faire une plainte. Au besoin, contactez-nous pour que nous vous accompagnions dans votre démarche.
Informez-nous!
Grâce à vos partages, nous pouvons faire des représentations rigoureuses auprès des autorités concernées et ainsi améliorer les services offerts dans l’intérêt des personnes en situation de handicap.