Communiqué STM : Aux clientes et clients du transport adapté
Date : 9 mars 2026
Objet : Lancement du nouveau site de réservation en ligne Mon transport adapté (anciennement SIRTA)
Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services et de l’expérience client, et à compter du 11 mars 2026, la STM lance officiellement Mon transport adapté, la nouvelle plateforme de réservation en ligne qui remplace SIRTA. Le site sera accessible à l’adresse suivante : montransportadapte.stm.info.
Les personnes qui utilisent encore SIRTA seront automatiquement redirigées vers la nouvelle plateforme.
Le nouveau site Mon transport adapté a été entièrement repensé pour rendre les réservations en ligne plus simples, plus rapides et plus accessibles. Le site a été conçu pour une utilisation intuitive sur ordinateur, tablette et téléphone mobile, et respecte les normes d’accessibilité universelle les plus élevées (WCAG niveau AAA). Il offre une expérience de réservation et de suivi des déplacements plus fluide, ainsi qu’une aide en ligne disponible à chaque étape du parcours.
Réserver en ligne permet également de gérer ses déplacements sans avoir à attendre au téléphone.
Pour se connecter
La clientèle peut se connecter à Mon transport adapté en utilisant le même identifiant et le même mot de passe que pour SIRTA.
Pour les personnes qui n’ont jamais utilisé SIRTA, il suffit de s’assurer qu’une adresse courriel valide est inscrite au dossier lors du prochain appel au centre de réservation (514-280-8211). Par la suite, le compte pourra être créé en ligne de façon autonome.
Fonctionnalités de Mon transport adapté
Mon transport adapté permet de :
- Réserver ou annuler un déplacement
- Consulter vos déplacements
- Modifier un déplacement
- Suivre le véhicule en temps réel
- Demander un aller et un retour avec une heure de départ ou d’arrivée
- Rechercher certaines destinations par leur nom
- Choisir une aide à la mobilité différente pour l’aller et le retour
- Ajouter une aide à la mobilité pour un accompagnateur
- Consulter l’historique des déplacements
- Conserver des instructions pour le chauffeur pour les adresses fréquentes
- Les heures de vos déplacements métropolitains (hors Montréal) sont confirmées instantanément
À noter que la fonction « Signaler un retard » n’est plus nécessaire, puisque nos équipes reçoivent maintenant cette information automatiquement. De plus, le type de véhicule n’est pas encore affiché, mais cette fonctionnalité sera ajoutée ultérieurement. Le centre de réservation demeure disponible par téléphone pour toute assistance, et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées au cours de l’année.
Un bulletin papier et une version électronique seront envoyés à la clientèle du transport adapté.
Ce lancement témoigne de l’engagement de la STM à offrir des outils numériques accessibles, fiables et adaptés aux besoins de la clientèle du transport adapté.
Nous vous remercions de votre habituelle collaboration pour le partage de cette information auprès de vos clientèles et vous invitons à découvrir Mon transport adapté dès son lancement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L’équipe Mon transport adapté